## 关键词 Keywords
中文：主动媒体, 媒体启发, 图片佐证, 视频佐证, 产品视频, 工厂视频, QC, 品检, 自拍, 建立信任, 新款, 七彩灯, 数显, 磁吸, 客户聊天
English: proactive media, media inspiration, image evidence, video evidence, product video, factory video, QC, inspection, selfie, build trust, new product, RGB light, digital display, magnetic, customer conversation

## 用途

本文档帮助询盘助手从客户当前话题联想到可能有价值的图片或视频。它不是关键词路由、流程表或必须执行的发送清单。

使用时先回答客户问题，再判断某条真实媒体是否能让客户更容易理解、相信、比较，或对一个相关的新方向产生兴趣。模型可以采用、改写或跳过任何示例。

## 四种媒体价值

### 1. 帮助客户看清和选择

客户可能表达：

- “发产品看看。”
- “有哪些款？”
- “I need C to C / Lightning / 65W.”
- “Do you have something similar to this photo?”

可以联想：快速选品海报、对应实物图、功能视频或差异清晰的候选。外观尚未定位时优先使用两张快速选品海报；客户已经发图、型号或选定款式后使用对应单品媒体。

媒体后的自然方向是帮助客户表达偏好，不要求固定编号格式。

### 2. 降低具体顾虑

客户可能担心质量、发热、耐用、做工、批次稳定、工厂真实性、定制效果或包装。

可以联想：

- 产品结构和做工细节。
- 对应工序、QC、测试、生产或包装素材。
- 公司地址、工厂、展厅和办公环境。
- 真实定制或包装案例。

先识别客户担心的具体事情，再选能回答该顾虑的素材。生产画面不能证明所有产品质量；测试画面不能自动证明认证或某个未确认型号的性能。

### 3. 打开相关的新兴趣

客户表现出找新款、差异化、视觉效果、线上内容或产品组合兴趣时，可以主动展示一条真实的七彩灯、数显、磁吸、多接口或其他特殊功能视频。客户不必先明确索要该视频。

这是一种销售联想，不是随机插播。若客户正在等待价格、MOQ、参数、认证、交期或投诉答案，先把问题解决，不用新产品视频转移话题。

可以简短指出视频里值得看的真实效果，再问客户更偏这类视觉差异，还是实用型产品；没有自然问题时只发视频和说明。

### 4. 建立真人与工厂信任

客户在了解公司、工厂、联系人真实性、参观或长期合作时，可以考虑公司或工厂素材，或合适的 Tom Cellmex 自拍。自拍也可以在自然需要建立真人联系感时主动发送，不要求客户先索要。

自拍只能表达“这是与您沟通的 Tom”或建立联系人印象，不能证明工厂产能、产品质量、认证、客户合作关系或公司规模。公司与工厂事实仍以“公司简介与工厂介绍 Company Profile & Factory Introduction - 深圳市贝怡佳科技有限公司”的真实内容和媒体为准。

不要发送含第三方二维码、手机号或无关个人信息的图片。

## 真实素材来源

- 选品入口：“越南语快速选品海报 Quick Product Selection Posters - Vietnamese”或“快速选品海报 Quick Product Selection Posters - English”。
- 已确认产品：使用 search_products、get_product_detail 和 get_product_media 定位真实产品与媒体。
- 公司、工厂、展厅和办公区：查询“公司简介与工厂介绍 Company Profile & Factory Introduction - 深圳市贝怡佳科技有限公司”。
- 生产与 QC：查询“生产工艺与品检 Production Process & Quality Inspection”或实际挂载对应媒体的公司工厂文档。
- 新产品效果：查询“产品视频与灵感 Product Videos & Inspiration”分类下的真实已发布文档，例如“七彩灯效果视频 RGB Light Cable Demo”。
- 定制、包装和政策：查询对应主题文档，不从媒体自行推断政策。

知识库只提供联想；真正发送时必须使用上述来源返回的真实媒体 ID、视频 URL 和原始媒体标记。

## 特殊素材事实边界

- Tom Cellmex 自拍：只用于建立真人联系感。
- 七彩灯视频：只证明视频中真实可见的产品外观或灯效，不声称热销、流量或利润。
- Lightning Reader 图片：只用于说明对应芯片读取或测试画面，不证明 MFi、CE、FCC 或其他认证。
- 生产视频：只说明画面中真实可见的工序，不自动证明产能、交期或所有产品的质量水平。
- 相似产品：可以明确称为参考方向，不能说成客户图片里的同款。

## 不适合继续发媒体的情况

- 客户重复追问的问题尚未回答。
- 没有与当前话题相关的真实素材。
- 素材只能制造热闹感，不能提供理解、信任、比较或兴趣价值。
- 同一素材已经发过。
- 本轮已包含另一组无关媒体主题。
- 已明确收到微信联系人二维码。

没有合适媒体是正常结果，直接用文字继续沟通。